情满返乡路 农信伴远行——赫章农商银行“三项措施”做实外出人员金融服务 观速讯

【资料图】

作为劳务输出人口大县，赫章县户籍人口中约有13万人长期在外就业创业。赫章农商银行落实“三项”措施，确保做好外出就业创业人员金融服务。自2022年12月以来，组织外出人员存款3.6亿元，发放贷款1.68亿元，社保卡、签约e贷持续增长。

制定专项方案，筑牢服务基础。2022年末，赫章农商银行制定专项服务方案，明确要求以“建联—销号”为目标，要求在岁末年初着重做好全县12.9万外出返乡人员社保卡开户激活、e贷签约、存贷款业务等工作，将外出人员金融服务工作纳入2023年“开门红”总体规划，通过资源整合，强化考核调度，确保外出人员金融服务工作取得实效。

搭建沟通机制，畅通全程链接。为确保沟通渠道有效，以企业微信添加为抓手，辅以多项活动支撑，切实提升外出返乡人员服务能力。一是大力推进科技赋能。加大与县人社部门沟通对接，将全县12.9万外出人员信息导入“七位一体”系统进行客户社保卡、企业微信添加等状态比对，实现了沟通畅联，客户经理精准营销。二是全力加快企业微信添加。随着客户生活习惯的改变，微信逐渐成为主流通讯工具。为贴合客户喜好，重点强化外出人员的企业微信添加，既能有效与客户建立联系，为后续业务发展打下坚实的移动数据基础。三是制作宣传广告、高速高杆广告等32处，投放宣传横幅等标语300余条，营造外出人员金融服务良好氛围。四是开展高速、车站重点人群接车服务，优化网点接待服务，累计辐射有效客户2万余人次，为促进客户拓展工作起到良好促进作用。五是推出返乡有礼活动。客户经理在与外出人员建立联系明确返乡时间后，告知客户可到网点办理预约业务时领取“防疫物资包”，一定程度提高了客户到网点办理业务意愿，有效提高各类金融服务办理几率。六是联合县人社局等部门开展“欢送外出创业就业人员返岗复工活动”，送出“防疫物资包”等2万余份，有效提升了外出人员对农商银行的认可度、满意度。

做实预约销号，提升金融服务质效。针对建联预约客户，一是全力优化厅堂服务能力，强化客户经理普惠大走访营销力度，有效保障高峰时段服务能力和水平。二是配备移动展业68台、移动制卡机16台，以社保卡开户、激活为契机，加强对社保卡功能优势的宣传，进一步让客户打开心扉交流，并对存贷款业务拓展起到了良好地促进作用。三是持续加大e贷签约力度。按照“家庭为主，个人为辅”的原则，重点推广“普惠人人贷”“社保体验贷”等个人类产品，不断加强对年轻客户拓展，客群年龄结构得到有效优化。

通讯员：郭迪

编辑：金星

编审：王静怡

审签：雷晓明

关键词： 农商银行 客户经理 劳务输出